Echipa RDS și Ionela din Iclod care-a venit să-mi îngrijească bebele

– Bună ziua, familia Ioanesco? De la RDS vă sunăm, conform kjsbhdjhsadhsiu această convorbire va fi înregistrată, Istrate mă numesc. Vă rog să vă duceți lângă ruter.
– Ce-aț zâs? pauză, oftat, împroșcat cafea sau oareșce lichid. Da vii matale să stai cu copilu? Doară n-am nebunit să las mândrețe de bebeluș sângur că mă sună careva hăbăuc să mă duc pă rută.
– Doamnă, nu trebuie să plecați nicăieri. E datoria mea să vă sun să văd dacă totul e în regulă la cablu înainte să trimit echipa. Nu ați înregistrat o sesizare la noi?
– Ba am înregistrat, mi-o spus ficioru cela că-i tot înregistrat înainte să mi-o dea pe doamna doctor. Da am întrebat dacă-i bai că o făcut treaba mare și verde în pempărs. Da di ce să trimiteți echipa domle, aț zis că numa ceaiu-i problema.
– Doamnă ( prinde-te-ar asteroidu, păi tu n-ai învățat AiTi la școala primară???) doamnă, de la eRDeeS București vă sun! De la cablu de telefon și internet!
– Eeee, da, scuzaț da nepoată-mea v-o spus că nu-i acasă și io n-am cum să vă ajut. A scris aici: @nu se mai vede rețeaua pe nici un calculator. Nu există semnal de la Proteve… de la provitel… provider, scutura-l-ar frigurile și p-acela, uite cu ce-mi pierd io timpu. Da a zis că trimiteț un om.
– Doamnă, trebuie să mă asigur că e cablu băgat în priză… mergeți vă rog unde e cutia aceea neagră care pâlpâie din când in când cu albastru, oare-o vedeți?
– Îs vreo tri cutii negre, într-una-ș ține nepoat-mea niscaiva cenușă de la bună-sa și acolo io nu umblu. Licăre becuț albastru da pe hol, langă bucătărie! Mă duc să-l opresc!
– Nu-l opriți doamnă, că-i ruteru! Uitați-vă acum dacă este introdus în priză!
– Într-o dus?
– Introdus doamnă, băgat!

– Băgat c-altfel cum că nu-i lompaș.
– Vă rog să-l întoarceți și să-mi spuneți codu inscripțio… ce-i scris pe spate.
– Cum să întorc domle cutia asta cu sticlele în ie? Doară arde ca sărășia.
mâine imi iau concediu, maine imi iau concediu, mâi… mai luate-aș la palme nebu…
– Beure. Beurer scrie. Domle, du-te și-ț vez de treabă, poate că pă matale te plătește careva să ptierz așa timpu omului da mie-mi plânge pruncu și-acolo știu exact șe-i de făcut!
operatoru nu se poate abține:
– Auziți, da tot așa pricepută la vorbă-i și mămica lui, nu mi-l daț pe tata?
– Oho, da șe pricepută! Că numa-n germană le zâce pă toate, deja copilu îi spune Scheizz (șaiz) la ceai! Pă tata numa dacă nu țî l-a da huma, Dumnezo mă ierte da ce vorbe-s astea, șe treabă ai tu cu tata mnieu?
– Tatal copilului…
– Auz domle de la Erdeș, copilu aiesta-i in vitro! Vezîț dumneata de echipa și cablurile tale. Ui c-a gătat și sterilizatoru aiesta.
– Ahaa… deci ăla știți ce e?… (nervos)
– Da matale mă crez proastă? Nu ț-am spus io că toate le știu cu pruncu, șe și cum! C-am spălat la cur vreo tri ș oamini de șinste i-am făcut! Io ț-am cuminecat că-mi licăre oareșce pe hol și matale repede te-ai învârtoșat că-i nu știu ce roităr și că trebe-ntors. Ia vez și matale că doar-ai înregistrat convorbi…
inspiră, expiră, n-o înjura că te dau ăștia afară și nu mai poți merge cu Marcela-n Dubai și vacanța-i plătită…

Vocea femeii de la celălalt capăt se schimbă:

– Domnule, mă iertați că v-am creponat timpul și nervii. Știți, eu câștig din scris, sunt un amărât de blogăr si traducător, transleităr de-ăla ca-n filmul cu Kidman și când se sărută cu Sean Penn. După cum i-am explicat și ieri doamnei de la casierie, dacă eram suficient de toantă încât să mă plâng că nu mai văd rețeaua cu ruteru scos din priză, pe ce principii de PR consideră compania dv că aș fi suficient de deșteaptă încât să fac o muncă tehnică ce nu aparține sub nicio formă domeniului meu?

În plus, ruterul despre care vorbiți este alb, nou, l-au instalat colegii dv luna trecută, să-mi crească viteza! Dar da, l-au lăsat și pe cel negru, pâlpaie ambele dar nu furnizează conexiunea niciunul. Eu vă achit la zi și nu am reușit în două ore de încercări să dau peste un operator într-o astfel de companie, frate, parcă sunteți simigeria Petru din centru.

A fost nevoie să-mi iau copilul și să mă duc nuștiuunde la o casierie unde o domniță încasa pe bune la propriu și la figurat. Adică ea în loc să preia banii celor care vin să achite abonamentul, prelua furia, nervii aferenți ai abonaților care se plangeau despre un serviciu prost prestat sau cereau un produs despre care dânsa nu era informată. Ei nu pricepeau că fata nu-i de vină, nici trimisă la specializări pe banii companiei nu este, ca să explice fără să enerveze și mai intens omu de rând. Sincer, în locul acestor angajati (uniți) aș cere spor de stres și aș desființa serviciul de call center unidirecțional pe care-l aveți acum. Câte șanse sunt ca dvstră să găsiți un ITst sau măcar un inginer care se plânge că nu mai vede rețeaua și vă cere suport tehnic care durează până la 48 de ore? Câte dudui care au scos ruterul din priză în favoarea vibratorului ați reușit să ajutați?

Vă rog să-mi trimiteți un om care să-mi remedieze problema, vreau un om pe tehnic, un specialist! dau bani pe abonament, pe internet dau timp, mai dau timp să caut un operator care să-mi preia plângerea și să mă algocalmineze, nimic, păi așa am ajuns să facem afaceri în țara asta? Timp să merg la fata de la casierie s-o mai frec și pe ea săraca la cap. Cum se poate ca așa un biznis de succes să nu aibă buget decent să pună oameni în teren și să nu găsești operatori penumerele puse la dispoziție pe deranjamente?

Ia întrebați=vă șefii miliardari cum s-ar descurca dacă data viitoare când fac controlul anual li se indică vena (care-i personală, nu ca un router vez Doamne), se aplică garoul, și sunt rugați să ajute și ei puțin, că va veni apoi o asistentă care va trage de piston după înțepătură… dar pana atunci, pentru că nu au suficient personal sunt rugați să colaboreze apăsând vârful acului perpendicular pe…

Loate-ar Argeșu de ardelianchă jmecheră șî fu…

ȚȚȚȚȚȚȚȚȚȚȚ

(Atenție, acesta este un pam-pam-pamflet)

Astăzi a venit un tip drăguț și mi-a reparat prrrr ruteru. Adică: l-a scos pe ăla negru, l-a băgat p-ăla alb și mi-a spus niște numere noi. Întâmplător am avut și eu probleme cu rețeaua ca doamna Ionela…